KI für Apotheken

Bleiben Sie am Tresen, das Telefon ist besetzt

Fair Call beantwortet die praktischen Fragen Ihrer Kunden und gibt die Anfragen, die bearbeitet werden müssen, an das Team weiter. Die pharmazeutische Beratung bleibt beim Apotheker.

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Mit Fair Call

Bleiben Sie am Tresen, das Telefon ist besetzt

Die Ausgangslage

Tresen und Telefon gleichzeitig, das ist nicht zu schaffen.

Betrieb am Tresen

Einen Kunden stehen zu lassen, um abzunehmen, verlängert die Schlange; nicht abzunehmen, kostet den Anruf.

Immer dieselben Fragen

Öffnungszeiten, Samstagsöffnung, Parkplatz, Bestellung abholbereit: Diese Anrufe ähneln sich.

Anfragen, die nicht untergehen dürfen

Ein vorzubereitendes Rezept oder eine zu prüfende Bestellung muss bei der richtigen Person ankommen.

So übernimmt Fairwai das

Ein Empfang, abgestimmt auf Ihre Apotheke.

Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen, Ihre Vorgaben.

Er beantwortet praktische Fragen

Öffnungszeiten, Anfahrt und angebotene Leistungen, auf Basis Ihrer Angaben.

Er nimmt Anfragen auf

Er notiert Anliegen und Kontaktdaten, damit das Team die Anfrage bearbeitet und zurückruft.

Er stellt durch, was durchgestellt werden muss

Eine Gesundheitsfrage geht an einen Apotheker, nach den Regeln, die Sie festlegen.

Was sich ändert

Weniger Unterbrechungen, ein Team, das am Tresen verfügbar ist.

Keine Gesundheitsberatung. Jede Gesundheitsfrage geht an den Apotheker.
Eine Zusammenfassung pro Anruf. Die Anfrage kommt klar und vollständig an.
Daten in Europa. Hosting in Europa, DSGVO-konform.
Auch nach Ladenschluss erreichbar. Er nennt Ihre Öffnungszeiten und nimmt Nachrichten auf.

Gesprächsauszug, Apotheke

KundeGuten Tag, haben Sie am Samstagnachmittag geöffnet?

ClaireDie Apotheke ist am Samstag bis 18:00 Uhr geöffnet. Kann ich Ihnen sonst noch helfen?

KundeIch möchte wissen, ob meine Bestellung schon eingetroffen ist.

ClaireIch gebe Ihre Anfrage an das Team weiter, das Sie zurückruft. Wie lautet Ihr Name, bitte?

Öffnungszeiten genannt und Anfrage an das Team weitergegeben.

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