Il répond aux questions pratiques
Horaires, accès et services proposés, à partir des informations que vous lui donnez.
IA pour pharmacies
Restez au comptoir, le téléphone est pris
Fair Call répond aux questions pratiques de vos patients et transmet à l'équipe les demandes à traiter. Le conseil pharmaceutique reste au pharmacien.
Avec Fair Call
Le constat
Le comptoir et le téléphone en même temps, c'est intenable.
Du monde au comptoir
Quitter un patient pour décrocher allonge la file, ne pas décrocher fait perdre l'appel.
Les mêmes questions
Horaires, ouverture le samedi, parking, commande prête : ces appels se ressemblent.
Des demandes à ne pas manquer
Une ordonnance à préparer ou une commande à vérifier doit arriver à la bonne personne.
Comment Fairwai s'en charge
Un accueil réglé pour votre officine.
Vos horaires, vos services, vos consignes.
Il prend les demandes
Il note la demande et les coordonnées pour que l'équipe la traite et rappelle.
Il transfère ce qui doit l’être
Une question de santé part vers un pharmacien, selon les règles que vous fixez.
Ce qui change
Moins d'interruptions, une équipe disponible au comptoir.
- Aucun conseil de santé. Toute question de santé va au pharmacien.
- Un résumé par appel. La demande arrive claire et complète.
- Données en Europe. Hébergement européen, conforme au RGPD.
- Disponible à la fermeture. Il donne vos horaires et prend les messages.
Extrait d'appel, pharmacie
PatientBonjour, vous êtes ouverts samedi après-midi ?
ClaireLa pharmacie est ouverte samedi jusqu'à 19 h. Puis-je vous aider pour autre chose ?
PatientJe voudrais savoir si vous avez reçu ma commande.
ClaireJe transmets votre demande à l'équipe, qui vous rappelle. Quel est votre nom, s'il vous plaît ?
Horaires donnés et demande transmise à l'équipe.
Intégrations
Avec votre téléphonie et vos messages.
3CX
Yeastar
Aircall
Unyc
Sewan
Outlook
Google Agenda
WhatsAppL'agent répond-il aux questions sur les médicaments ?
Non. Il s'en tient aux informations pratiques. Toute question de santé est transférée à un pharmacien ou prise en message.
Connaît-il notre stock ?
Pas directement. Il prend la demande et la transmet à l'équipe, qui vérifie et rappelle.
Peut-on l'activer seulement à certaines heures ?
Oui. Vous décidez : aux heures de pointe, à la fermeture, ou pour tous les appels.
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Toutes les solutionsLe plus simple, c'est de l'entendre.
Une minute au téléphone avec Claire, notre agent vocal, puis 30 minutes avec l'équipe si vous le souhaitez.