Chatbot de service client

Vos clients ont leur réponse, à toute heure

Fair Chat répond aux questions courantes à partir de vos pages et de vos documents. Votre équipe garde les demandes qui méritent vraiment son temps.

Le constat

Les mêmes questions, tous les jours.

Horaires, livraison, garantie : votre équipe répond sans cesse aux mêmes demandes.

Une question posée le soir reçoit sa réponse le lendemain, au mieux.

L'information existe sur votre site, mais vos clients ne la trouvent pas.

Comment Fairwai s'en charge

Il ne répond qu'à partir de ce que vous lui avez donné.

Vos pages, vos documents et les règles que vous fixez deviennent sa base de connaissances.

Il donne la réponse et cite sa source, sans inventer ce qu'il ne sait pas.

Une demande complexe arrive à votre équipe, avec le résumé de la conversation.

Ce qui change

Il n'invente rien. Sans réponse dans vos documents, il le dit et transmet.
Plusieurs langues. Il répond dans la langue du visiteur.
Toutes les conversations gardées. Vous voyez ce que vos clients demandent vraiment.
Le relais à la voix. L'agent vocal peut rappeler le client si c'est plus simple.

Extrait de conversation, boutique en ligne

ClientJe peux encore renvoyer un article acheté il y a deux semaines ?

ClaireOui, vos conditions indiquent 30 jours à partir de la livraison. Voulez-vous la marche à suivre ?

ClientOui, merci.

ClaireJe vous l'envoie ici, avec le lien vers le formulaire de retour.

Question résolue, sans intervention de l'équipe.

Intégrations