Chatbot de atención al cliente

Tus clientes tienen su respuesta, a cualquier hora

Fair Chat responde a las preguntas habituales a partir de tus páginas y tus documentos. Tu equipo se queda con las solicitudes que de verdad merecen su tiempo.

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Con Fair Chat

Tus clientes tienen su respuesta, a cualquier hora

El problema

Las mismas preguntas, todos los días.

Respuestas repetidas

Horarios, envíos, garantía: tu equipo responde sin parar a las mismas solicitudes.

Clientes que esperan

Una pregunta hecha por la noche recibe respuesta al día siguiente, como muy pronto.

Unas FAQ que nadie lee

La información está en tu web, pero tus clientes no la encuentran.

Cómo lo resuelve Fairwai

Una respuesta fiable en tres pasos.

Solo responde a partir de lo que le has dado.

Lee tus contenidos

Tus páginas, tus documentos y las reglas que fijas se convierten en su base de conocimientos.

Responde al cliente

Da la respuesta y cita su fuente, sin inventarse lo que no sabe.

Pasa el relevo

Una solicitud compleja llega a tu equipo con el resumen de la conversación.

Lo que cambia

Un equipo disponible para los problemas reales.

No se inventa nada. Si la respuesta no está en tus documentos, lo dice y la traslada.
Varios idiomas. Responde en el idioma del visitante.
Todas las conversaciones guardadas. Ves lo que tus clientes preguntan de verdad.
El relevo por voz. El agente de voz puede llamar al cliente si es más sencillo.

Extracto de conversación, tienda online

Cliente¿Todavía puedo devolver un artículo que compré hace dos semanas?

ClaireSí, las condiciones indican 30 días desde la entrega. ¿Quieres los pasos a seguir?

ClienteSí, gracias.

ClaireTe los envío aquí, con el enlace al formulario de devolución.

Pregunta resuelta, sin intervención del equipo.

Integraciones