Il connaît votre commune
Votre site, vos horaires et vos démarches deviennent sa base de connaissances.
IA pour les collectivités
Un accueil des administrés disponible à toute heure
Fair Call décroche et Fair Chat répond sur votre site : horaires, démarches, rendez-vous. Vos agents gardent le temps pour les situations qui demandent un échange humain.
Le constat
Un standard très sollicité, des agents déjà occupés.
Des lignes saturées
Aux heures d'ouverture, les administrés attendent, ou raccrochent.
Un accueil fermé le soir
Beaucoup d'administrés cherchent une information en dehors des horaires de la mairie.
Toujours les mêmes questions
État civil, cantine, déchetterie : ces demandes reviennent sans cesse.
Comment Fairwai s'en charge
Un premier accueil en trois temps.
Il ne répond qu'à partir de vos contenus et de vos consignes.
Il répond et oriente
Il donne la bonne information, puis oriente vers le bon service.
Il transmet
Rendez-vous ou demande : le service concerné reçoit un résumé clair.
Ce qui change
Un service public plus joignable.
- Hébergé en Europe. Conforme au RGPD, chiffré, accès par rôles.
- Il n'invente rien. Il répond à partir de vos contenus, et le dit quand il ne sait pas.
- Transfert vers vos agents. Une situation urgente ou sensible arrive à la bonne personne.
- Plusieurs appels à la fois. Personne n'attend pendant les pics.
Extrait d'appel, mairie
AdministréBonjour, comment refaire une carte d'identité ?
ClaireLa demande se fait sur rendez-vous, avec une photo et un justificatif de domicile. Je vous propose mardi à 9 h 30 ou jeudi à 16 h.
AdministréJeudi 16 h, parfait.
ClaireC'est noté. Je vous envoie la liste des pièces par e‑mail.
Rendez-vous pris et liste des pièces envoyée.
Intégrations
Avec les outils de vos services.
Outlook
Google Agenda
Calendly
Google Sheets
Microsoft Teams
SlackOù sont hébergées les données ?
En Europe, chiffrées et accessibles selon des rôles que vous définissez.
L'agent peut-il traiter une urgence ?
Il transfère l'appel vers la personne ou le service que vous avez désigné. Il ne remplace pas les numéros d'urgence.
Peut-on l'utiliser seulement hors des horaires d'ouverture ?
Oui. Il peut prendre tous les appels, ou seulement ceux de la fermeture et du débordement.
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Toutes les solutionsLe plus simple, c'est de l'entendre.
Une minute au téléphone avec Claire, notre agent vocal, puis 30 minutes avec l'équipe si vous le souhaitez.