Conosce il tuo Comune
Il tuo sito, i tuoi orari e le tue pratiche diventano la sua base di conoscenza.
IA per gli enti locali
Un'accoglienza dei cittadini disponibile a qualsiasi ora
Fair Call risponde al telefono e Fair Chat sul tuo sito: orari, pratiche, appuntamenti. I tuoi operatori tengono il tempo per le situazioni che richiedono un contatto umano.
Il problema
Un centralino molto sollecitato, operatori già occupati.
Linee sature
Negli orari di apertura i cittadini aspettano, o riattaccano.
Uffici chiusi la sera
Molti cittadini cercano un'informazione fuori dagli orari del Comune.
Sempre le stesse domande
Anagrafe, mensa scolastica, isola ecologica: queste richieste tornano di continuo.
Come se ne occupa Fairwai
Una prima accoglienza in tre passaggi.
Risponde solo a partire dai tuoi contenuti e dalle tue istruzioni.
Risponde e orienta
Dà l'informazione giusta, poi indirizza all'ufficio giusto.
Trasmette
Appuntamento o richiesta: l'ufficio interessato riceve un riassunto chiaro.
Cosa cambia
Un servizio pubblico più raggiungibile.
- Ospitato in Europa. Conforme al GDPR, crittografato, accesso per ruoli.
- Non inventa nulla. Risponde a partire dai tuoi contenuti, e lo dice quando non sa.
- Trasferimento ai tuoi operatori. Una situazione urgente o delicata arriva alla persona giusta.
- Più chiamate alla volta. Nessuno aspetta nei momenti di picco.
Estratto di chiamata, Comune
CittadinoBuongiorno, come faccio a rifare la carta d'identità?
ClaireLa richiesta si fa su appuntamento, con una fototessera e un documento di residenza. Ti propongo martedì alle 9:30 o giovedì alle 16:00.
CittadinoGiovedì alle 16:00, perfetto.
ClaireAnnotato. Ti invio l'elenco dei documenti via e-mail.
Appuntamento fissato ed elenco dei documenti inviato.
Integrazioni
Con gli strumenti dei tuoi uffici.
Outlook
Google Agenda
Calendly
Google Sheets
Microsoft Teams
SlackDove sono ospitati i dati?
In Europa, crittografati e accessibili secondo ruoli che definisci tu.
L'agente può gestire un'urgenza?
Trasferisce la chiamata alla persona o all'ufficio che hai indicato. Non sostituisce i numeri di emergenza.
Si può usare solo fuori dagli orari di apertura?
Sì. Può gestire tutte le chiamate, o solo quelle fuori orario e in sovraccarico.
Il modo più semplice è ascoltarlo.
Un minuto al telefono con Claire, il nostro agente vocale, poi 30 minuti con il team se vuoi.